Algemene voorwaarden Spiritueel Wonen

Versie: 3.0 — Datum: 9 januari 2026

Ondernemer
Spiritueel Wonen
Spotvogelstraat 48, 5672 GC Nuenen, Nederland
E-mail: info@spiritueelwonen.nl
KvK: 75323923

Artikel 1 — Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Spiritueel Wonen en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Spiritueel Wonen en de consument.

2. Voorwaarden die hiervan afwijken zijn alleen geldig als ze schriftelijk door Spiritueel Wonen zijn bevestigd.

Artikel 2 — Definities

• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn/haar handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.

• Producten: edelstenen, spirituele woonaccessoires, zelfzorgproducten en sieraden.

• Verzegelde producten: producten die omwille van hygiëne/gezondheid geseald zijn (o.a. thee/kruiden, badzout, lichaams- en huidoliën).

• Open Box: verzendoptie waarbij bestellingen gedurende één kalendermaand worden opgespaard en later in één zending worden verstuurd.

Artikel 3 — Het aanbod

1. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Afbeeldingen zijn een zo waarheidsgetrouw mogelijke weergave.

2. Natuurlijke producten (zoals edelstenen) kunnen variëren in kleur, tekening, maat en gewicht; dit is eigen aan het product en geen gebrek.

3. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden Spiritueel Wonen niet.

Artikel 4 — De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding van het aanbod door de consument en de betaling via de beschikbare betaalmethoden.

2. Spiritueel Wonen mag een bestelling weigeren of aanvullende voorwaarden stellen bij een vermoeden van misbruik of wederverkoop.

3. Spiritueel Wonen behoudt zich het recht voor een bestelling te annuleren en het betaalde bedrag te restitueren indien blijkt dat de klant aanvullende eisen stelt of verwachtingen heeft die niet binnen de gesloten overeenkomst vallen, of wanneer uitvoering van de bestelling redelijkerwijs niet van de ondernemer kan worden verlangd.
4. Spiritueel Wonen biedt standaardverpakking aan zoals vermeld op de website. Extra diensten zoals cadeauverpakking, persoonlijke kaartjes of specifieke verpakkingswensen worden uitsluitend uitgevoerd indien deze expliciet als optie worden aangeboden en eventueel afzonderlijk worden afgerekend. Aan niet-aangeboden extra’s kunnen geen rechten worden ontleend.
5. Eventuele opmerkingen of verzoeken die door de klant worden geplaatst in het veld ‘bestelnotities’ gelden niet automatisch als onderdeel van de overeenkomst. Spiritueel Wonen behoudt zich het recht voor om aanvullende verzoeken te weigeren wanneer deze niet vooraf zijn overeengekomen, extra werkzaamheden vereisen of niet passen binnen de aard van het product of de werkwijze van de webshop.

Artikel 5 — Prijzen en betalingen

1. Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.

2. Betaling kan via iDEAL, creditcard, Bancontact en Apple Pay.

3. Zolang niet volledig is betaald, blijven producten eigendom van Spiritueel Wonen (eigendomsvoorbehoud).

Artikel 6 — Levering en uitvoering

1. Bestellingen worden normaliter binnen 1–3 werkdagen verzonden via PostNL. De uiteindelijke bezorgdag is afhankelijk van PostNL.

2. Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.

3. Bij uitverkochte of vertraagde producten ontvangt de consument bericht; bij annulering wegens onbeschikbaarheid wordt het betreffende bedrag teruggestort.

Artikel 7 — Open Box (spaar voor gratis verzending)

1. Kiest de consument bij het afrekenen voor Open Box, dan worden orders binnen dezelfde kalendermaand(en) opgespaard.

2. Zodra de drempel voor gratis verzending is bereikt, wordt de Open Box verzonden, tenzij anders schriftelijk afgesproken tussen de klant/consument en spiritueel wonen.

3. Is de drempel na afloop van de maand niet bereikt, dan dient de consument de verzendkosten te voldoen. De consument is zelf verantwoordelijk om dit te volgen; indien na één maand (NL) of twee maanden (BE) geen verzendkosten zijn voldaan, stuurt Spiritueel Wonen een herinnering.

4. Een Open Box-bestelling kan niet tussentijds worden geannuleerd.

5. Normale retour- en garantievoorwaarden blijven van toepassing nadat de Open Box is verzonden.

Artikel 8 — Herroepingsrecht (14 dagen)

1. De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te ontbinden.

2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.

3. Bij uitoefening van het herroepingsrecht meldt de consument dit tijdig per e-mail (info@spiritueelwonen.nl) met bestelnummer, product en (optioneel) reden.

4. Na melding van de retourzending heeft de consument 14 dagen de tijd om het product terug te sturen. 
5. Na melding van de retourzending heeft de winkelier 14 dagen om het orderbedrag (inclusief verzendkosten) terug te betalen. Meestal geschiedt dit binnen 3 tot 5 werkdagen. 
6. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Uitsluitingen herroepingsrecht

Verzegelde producten die om redenen van gezondheid of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, zijn niet retourneerbaar zodra de verzegeling (seal) na levering is verbroken. Dit betreft onder meer:

• • Thee en kruidenmelanges in gesealde verpakkingen

  • Badzout en aanverwante badproducten in gesealde verpakkingen

  • Lichaams- en huidoliën in gesealde flacons of flesjes

Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten zijn uitgesloten van herroeping.

Producten die door gebruik sporen van slijtage, beschadiging of onredelijke vervuiling hebben opgelopen, komen niet in aanmerking voor volledige terugbetaling.

Gratis cadeautje (“freebie”)

• Bij bestellingen boven de €20,- ontvangt de consument een gratis cadeautje, zoals een edelsteen of een ander klein geschenk.
• Indien de consument (een deel van) de bestelling retourneert en het overblijvende orderbedrag onder de drempel van €20,- uitkomt, dient het ontvangen gratis cadeautje mee te worden geretourneerd.
• Wordt de freebie niet mee teruggestuurd, dan wordt de waarde van het cadeau in mindering gebracht op het terug te storten bedrag.

Gevolgen van herroeping

• Bij een geldige herroeping ontvangt de consument het volledige aankoopbedrag (inclusief standaard verzendkosten van de heenzending, indien van toepassing) terug.
• De consument draagt de rechtstreekse kosten van de retourzending.
• Spiritueel Wonen mag wachten met terugbetaling tot de producten zijn ontvangen of tot de consument aantoont dat de producten zijn teruggezonden.
• Terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

Artikel 9 — Conformiteit en garantie

1. Spiritueel Wonen staat in voor de conformiteit van producten met de overeenkomst.

2. Bij een gebrek dat niet door onjuist gebruik of normale slijtage is ontstaan, biedt Spiritueel Wonen een passende oplossing (reparatie, vervanging of terugbetaling).

3. Natuurlijke variatie in edelstenen (kleur, patroon, insluitsels) is geen gebrek.

Artikel 10 — Aansprakelijkheid

1. Spiritueel Wonen is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.

2. Voor directe schade is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

3. Productinformatie over edelstenen en zelfzorgproducten is bedoeld als educatieve en welzijnsgerichte informatie en vervangt geen medisch advies. Raadpleeg bij gezondheidsklachten een arts of therapeut.

Artikel 11 — Overmacht

Bij overmacht (o.a. storingen bij vervoerders, natuurgeweld, pandemieën, stakingen) mag de uitvoering van de verplichtingen worden opgeschort. Partijen informeren elkaar tijdig.

Artikel 12 — Privacy

Spiritueel Wonen verwerkt persoonsgegevens conform de toepasselijke wet- en regelgeving. Meer informatie vind je in de Privacyverklaring op onze website.

Artikel 13 — Klachten

1. Meld klachten zo volledig mogelijk via info@spiritueelwonen.nl met ordernummer en toelichting.

2. Komt een product beschadigd aan, dan dient dit z.s.m. binnen 2 werkdagen met ons gecommuniceerd te worden via info@spiritueelwonen.nl samen vinden we dan een gepaste oplossing in de vorm van een vervangend product of geld terug. 

3. Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Indien de webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur en bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de consument zich te wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaalt dienen te worden aan de betreffende commissie.

Artikel 14 — Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en de overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Voor zover dwingend recht niet anders bepaalt, zijn geschillen onderworpen aan de bevoegde Nederlandse rechter.

---

Bijlage — Verzegeling & hygiëne (samengevat)

• Wél retourneerbaar: ongeopende verzegelde producten binnen 14 dagen.

• Niet retourneerbaar: verzegelde producten waarvan de seal is verbroken (thee/kruiden, badzout, lichaams- en huidoliën) en op maat gemaakte producten.