Levering & Retourneren

Levertijd

De levertijd is afhankelijk van het product dat je besteld hebt. Producten uit de webshop die op voorraad zijn, worden normaliter binnen 1 a 3 werkdagen verzonden. Producten die gepersonaliseerd zijn of op maat gemaakt worden bedragen een langere levertijd. De producten worden met liefde en zorg handgemaakt en zullen ongeveer binnen 7 werkdagen verstuurd worden. Indien de levertijd uitloopt zal Spiritueel wonen je daarvan schriftelijk op de hoogte brengen en houden.

Verzending & kosten

Verzenden gebeurt via PostNL en bedraagt €5,95 (inclusief btw) voor een brievenbus pakketje & €7,50 (inclusief btw) voor een standaard pakket. Standaard wordt de bestelling verstuurd naar het opgegeven (woon) adres. Indien je liever hebt dat het gestuurd wordt naar een PostNL punt is dit ook mogelijk, geef dit dan aan bij de bestelnotities ook naar welk punt het verzonden dient te worden. De kosten hiervoor zijn hetzelfde. 

Er is sprake van gratis verzending vanaf een bestelwaarde van €45 binnen Nederland en €100 België. 

Retourneren

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €8,75 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. 

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u hier het herroepingsformulier downloaden, invullen en opsturen via info@spiritueelwonen.nl of contact opnemen met ons door het contactformulier in te vullen en daarbij aan te geven welke artikelen je wilt retourneren en je bestelnummer. Daarna nemen wij contact met u op en zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Let op:

• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten zoals Crystal Grids kunnen niet geretourneerd worden, omdat deze op maat zijn gemaakt.
• Gesealde producten kunnen na openen niet retour worden gestuurd. 
• Indien je niet tevreden bent met de inhoud van de verrassingsbox kan de verrassingsbox enkel in zijn geheel en ongebruikt retour worden gestuurd. 

Wil je om wat voor reden dan ook je product retourneren, neem dan eerst contact met ons op door het contactformulier in te vullen en daarbij welke artikelen je wilt retourneren en je bestelnummer. 

• • Indien een deel of de gehele bestelling geretourneerd wordt, betaalt de consument de retourkosten.

• • Is er iets niet in orde met je bestelling?
    Neem dan bij voorkeur binnen 2 dagen na ontvangst contact met ons op via het contactformulier of via info@spiritueelwonen.nl.

    Zo kunnen we je snel en zorgvuldig helpen en samen tot een passende oplossing komen.

• • Indien de gehele bestelling geretourneerd wordt betaald Spiritueel wonen het aankoopbedrag + de eventuele bezorgkosten terug aan de consument.
    Indien een deel van de bestelling geretourneerd wordt betaald Spiritueel wonen alleen het aankoopbedrag van het desbetreffende product terug aan de consument.

• • Retour (bezorg) kosten zijn dus altijd voor rekening van de consument.

• • Wil je een deel of je gehele bestelling retourneren, zorg er dan voor dat de producten goed zijn ingepakt en niet beschadigd of stuk zijn en voeg altijd een briefje toe met jouw ordernummer. Indien de producten geretourneerd worden en ze beschadigd of stuk aankomen, kan er niet worden overgegaan tot het uitbetalen van de aankoop! Houdt hier dus rekening mee.
  • Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Geretourneerde producten dienen verzonden te worden naar:

Spiritueel wonen
Spotvogelstraat 48
5672 GC Nuenen

En als laatst, indien je een bestelling of gedeelte van de bestelling retourneert, zorg er voor dat de retourbestelling voorzien is van voldoende franco kosten en een track en trace code. De persoon of het bedrijf (spiritueel wonen) die de bestelling (retour) stuurt is altijd verantwoordelijk voor het product en dus ook wanneer het niet aankomt.

Indien de bestelling van de consument zoekraakt of niet aankomt is spiritueel wonen verantwoordelijk en zal zij met de consument tot een oplossing komen, wat kan betekenen geld teruggave of het toesturen van een vervangend product naar waarde, dit altijd in overleg met de consument.

Indien de consument een product of bestelling retour stuurt en deze zoekraakt of niet aankomt bij spiritueel wonen, is de consument hiervoor verantwoordelijk en zal spiritueel wonen niet overgaan tot het uitbetalen van het geretourneerde product(en).

De retour voorwaarden zijn tevens onderdeel van de algemene voorwaarden.

Voor eventuele vragen kun je contact opnemen via het contactformulier.